省委教育工委省教育厅关于疫情防控期间开通心理健康支持热线和网络心理辅导服务的公告

　　为帮助广大人民群众做好心理防护，共同做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，省委教育工委、省教育厅组织全省高校心理健康教育中心的专家，紧急筹备开通心理支持热线和网络辅导服务，在疫情期间为广大人民群众提供疫情相关心理支持服务。
　　一、服务对象
　　全省有咨询服务需要的广大医护工作者、师生和人民群众。
　　二、服务方式
　　（一）心理支持热线
　　热线电话号码为：4007-027-520。
　　该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线电话均由高校有丰富经验的心理咨询专家接听。热线电话开放时间为每天9时至21时。热线将于2020年1月29日8时测试开通，30日正式运行。
　　高校师生也可向所在高校心理咨询中心求助，请关注所在高校官方微信发布的相关信息。
　　（二）网络心理辅导
　　热线电话支持多线路同步接听，但考虑到咨询人数、线路繁忙等问题，特开通全天候网络心理辅导。有情绪疏导和心理支持需要的人员也可以通过网络登录微信公众号“武汉微邻里”→点击进入“心理咨询”→点击“网络心理辅导”→填写个人相关信息和求助信息→系统会定期进行筛选，根据情况进行咨询师匹配→志愿者加您的QQ或微信、或通过热线电话→由咨询师提供情绪疏导和心理支持。
　　注：在结束服务后，为保障您的个人隐私，志愿者会在3天内删除您的联系方式。若有特殊情况需要多次服务的，您可和志愿者进行协商沟通，确定之后的辅导时间。原则上总沟通次数不超过3次。若您仍有继续被服务的需求，志愿者会提供更合适的转介信息，旨在为您提供合适的服务资源。
　　特别说明：由于当前是疫情防控关键时期，本次服务的范围仅限于疫情防控相关方面，恳请理解。
　　三、团队介绍
　　提供心理支持的队伍由高等院校专业的心理咨询专家组成，所有咨询师均经过高校严格筛选，具有专业的资质和丰富的助人经验，在开通热线前接受过咨询伦理培训。
　　需要说明的是，本次服务按照志愿精神和心理咨询职业伦理规范，提供专业心理支持和网络心理辅导。对于需要专业精神卫生机构诊断、治疗的情形，我们将提供转诊建议，进一步的诊疗由服务对象与专业精神卫生机构对接。