审计处服务承诺制

1．按照学校建设“五型”机关的要求，审计处对全校师生员工实行承诺服务。

2．审计处将服务内容、程序、标准和依据等对全校公开承诺，并严格按照承诺办事。

3．实行承诺服务应做到：

首问服务。对来人来访、来电、来信等按照首问责任制的要求办理。

即时服务。要求对符合规定的拟办事项及时办理，不准借故拖延。

高效服务。要求积极主动，提高办事效率。

全程服务。要求全过程参与，跟踪服务。

规范服务。要求按照规范程序服务。

文明服务。要求热情大方，举止端庄，语言文明，服务周到。

廉洁服务。要求工作按照政策法规办事，廉洁奉公，不准滥用职权谋取私利。

4．服务监督。对服务事项、服务人员、服务过程、服务结果进行监督，纠错查误，自我完善，自我提高，主动接受群众监督。

5．违诺处理。违反承诺服务的工作人员，经查证落实的，视情节轻重给予批评教育、取消评先资格和追究主要责任人责任。